Ga naar hoofdinhoud

Privacyverklaring betreffende het één-loket “business.belgium”

In deze privacyverklaring vindt de Gebruiker informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Federale Overheidsdienst Beleid en Ondersteuning (hierna: “FOD BOSA”), in het kader van het Belgisch één-Loket, genaamd business.belgium. Deze privacyverklaring is opgesteld overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: “AVG”), die het toepasselijke kader vormt voor de bescherming van persoonsgegevens van de Gebruiker.

De website business.belgium vormt het nationale één-loket dat burgers, ondernemers en ondernemingen toegang biedt tot informatie, procedures en ondersteuningsdiensten met betrekking tot de uitoefening van economische activiteiten in België. De website omvat onder meer informatieve pagina’s, contactformulieren en, in voorkomend geval, digitale toepassingen of diensten waarmee bepaalde administratieve procedures kunnen worden opgestart of opgevolgd.

In dit kader treedt FOD BOSA uitsluitend op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website business.belgium, voor het beheer van aanvragen die via contactformulieren worden ingediend, alsook voor de uitvoering van zijn opdrachten als federale dienstenintegrator en technisch beheerder van de website.

Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op de verwerkingen van persoonsgegevens die door FOD BOSA worden uitgevoerd in het kader van de website business.belgium. Toepassingen, diensten of procedures die via de website toegankelijk zijn maar worden beheerd door andere overheden, instanties of dienstverleners, alsook de erkende ondernemingsloketten in het kader van hun wettelijke opdrachten, treden op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken. Zij bepalen zelf de doeleinden en verwerkingsmiddelen van hun verwerkingen en zijn onderworpen aan hun eigen gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen, waaraan de Gebruiker afzonderlijk is onderworpen.

  1. Wie zijn wij?

Wij zijn het directoraat-generaal Vereenvoudiging en Digitalisering van de Federale Overheidsdienst Beleid en Ondersteuning (FOD BOSA). Onze opdrachten zijn vastgelegd in het koninklijk besluit van 22 februari 2017 tot oprichting van de Federale Overheidsdienst Beleid en Ondersteuning.

(https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/besluit/2017/02/22/2017010836/justel).

• Adres: WTC III, Simon Bolivarlaan 30, 1000 Brussel

• Telefoonnummer : +32 (0)2 740 75 00

• Ondernemingsnummer: 0671.516.647

  1. FOD BOSA als federale dienstenintegrator

Overeenkomstig artikel 3 van de wet van 15 augustus 2012 betreffende de oprichting en organisatie van een federale dienstenintegrator vervult FOD BOSA de opdracht van federale dienstenintegrator. (https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/wet/2012/08/15/2012002044/justel).

Als federale dienstenintegrator is FOD BOSA onder meer belast met het ontvangen, het tijdelijk bewaren met als enig doel een betrouwbare terbeschikkingstelling, en het beantwoorden van verzoeken tot raadpleging en mededeling van gegevens die in één of meerdere databanken zijn opgeslagen, of met de geïntegreerde mededeling en certificering van deze gegevens.

Hij staat eveneens in voor het ontwikkelen en ter beschikking stellen van toepassingen en systemen voor gegevensuitwisseling ter realisatie van de doelstellingen bedoeld in artikel 6 van Verordening (EU) 2018/1724 van het Europees Parlement en de Raad tot oprichting van één digitale toegangspoort voor informatie, procedures en diensten voor ondersteuning en probleemoplossing, en tot wijziging van Verordening (EU) nr. 1024/2012.

  1. Single Digital Gateway – business.belgium en procedure 16

De website business.belgium vormt het nationaal één-loket dat burgers, ondernemers en ondernemingen toegang biedt tot informatie, administratieve procedures en ondersteuningsdiensten met betrekking tot de uitoefening van economische activiteiten in België. De website kadert in Verordening (EU) 2018/1724 tot oprichting van een Single Digital Gateway.

De website biedt toegang tot informatie over rechten, verplichtingen en administratieve formaliteiten voor economische activiteiten, alsook tot bepaalde administratieve procedures en ondersteunende diensten. Daarnaast bevat de website links naar digitale tools en toepassingen die het indienen, opvolgen of doorsturen van administratieve aanvragen vergemakkelijken, zoals de Ondernemerstool en de Tool voor de erkenning van beroepskwalificaties.

  1. Rechtmatigheid van de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens door FOD BOSA in het kader van business.belgium is rechtmatig omdat zij noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang die hem is opgedragen door Europees en nationaal recht.

De website kadert in de uitvoering van de Single Digital Gateway-verordening (EU) 2018/1724 en in de opdrachten van FOD BOSA als federale dienstenintegrator.

Deze verwerking is gebaseerd op artikel 6, lid 1, e) AVG, de wet van 15 augustus 2012 betreffende de federale dienstenintegrator, en artikel 16 van het samenwerkingsakkoord van 4 april 2024 betreffende de intergouvernementele uitvoering van Verordening (EU) 2018/1724.

De verwerking door FOD BOSA is strikt beperkt tot wat noodzakelijk is voor de werking van de website, met inbegrip van ontwikkeling, technisch beheer, onderhoud, beveiliging, en het behandelen van vragen via het contactformulier.

De verwerkingen door erkende ondernemingsloketten en andere bevoegde overheden of instanties vallen onder hun exclusieve verantwoordelijkheid en zijn onderworpen aan hun eigen privacyverklaringen.

  1. Categorieën van verwerkte persoonsgegevens

Volgende categorieën van persoonsgegevens worden door FOD BOSA, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, verwerkt in het kader van de website:

  • Gegevens meegedeeld via het contactformulier:
  • identificatiegegevens (naam, voornaam en in voorkomend geval, alle andere informatie die door de gebruiker wordt meegedeeld);
  • inhoud van de vraag of aanvraag van de gebruiker ;
  • eventuele bestanden die door de gebruiker worden meegedeeld.
  • Gegevens met betrekking tot de voorkeuren van de gebruiker:

  • door de gebruiker geselecteerde taal;

  • voorkeuren die worden opgeslagen via strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de website.

  • Technische en loggegevens:

  • IP-adres;

  • loggegevens met betrekking tot toegangen, uitgevoerde handelingen en gegevensuitwisselingen;

  • audit trail-gegevens die noodzakelijk zijn voor beveiliging, traceerbaarheid en naleving van wettelijke verplichtingen.

  1. Doeleinden

FOD BOSA verwerkt persoonsgegevens in het kader van de website business.belgium uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• het verzekeren van de werking, beschikbaarheid, onderhoud en beveiliging van de website, alsook het beheer ervan, met inbegrip van de detectie, analyse en oplossing van incidenten en operationele storingen;

• het waarborgen van de beveiliging van de website, met name het voorkomen, detecteren en beperken van ongeoorloofde toegangen en technische abnormale gedragingen die de beschikbaarheid of integriteit van het systeem kunnen beïnvloeden;

• het beheren van gebruikersvoorkeuren en technische instellingen via strikt noodzakelijke cookies voor de werking van de website;

• het uitvoeren van gebruiksmetingen en het opstellen van statistieken over het gebruik van de website via cookies, overeenkomstig de informatie in het cookiebeleid;

• het ontvangen, behandelen en opvolgen van vragen, aanvragen of feedback die door gebruikers via het contactformulier worden ingediend, met inbegrip van, in voorkomend geval, de doorverwijzing naar de bevoegde overheid of instantie om deze te beantwoorden.

FOD BOSA verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor deze doeleinden en oefent geen beslissingsbevoegdheid uit met betrekking tot administratieve procedures, vergunningen, inschrijvingen of beslissingen die onder de bevoegdheid van publieke autoriteiten of bevoegde instanties vallen.

  1. Categorieën van betrokkenen

De belangrijkste categorie van betrokkenen bestaat uit elke natuurlijke persoon die toegang heeft tot de website business.belgium. Dit omvat zowel Belgische burgers als burgers van andere lidstaten van de Europese Economische Ruimte die de website gebruiken om informatie op te zoeken of om hun ondernemingsdossier elektronisch op te starten en op te volgen.

  1. Gegevensoverdracht

In het kader van de website business.belgium kunnen persoonsgegevens uitsluitend worden doorgegeven voor zover dit strikt noodzakelijk is voor de werking, het onderhoud en de beveiliging van de website, alsook voor de verwerking van aanvragen die via het contactformulier worden ingediend.

De gegevens die via het contactformulier worden verzonden, worden verwerkt door FOD BOSA en kunnen in voorkomend geval worden meegedeeld aan bevoegde autoriteiten of instanties om de verwerking van de door de gebruiker ingediende aanvraag mogelijk te maken.

Technische dienstverleners die handelen in opdracht van FOD BOSA kunnen eveneens toegang hebben tot bepaalde persoonsgegevens, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor hostingdiensten, onderhoud, technische ondersteuning of beveiliging van de website. Deze dienstverleners treden op als verwerkers en verwerken de gegevens uitsluitend volgens de instructies van FOD BOSA.

FOD BOSA verstrekt geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële doeleinden.

Persoonsgegevens worden niet doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, behalve wanneer dit strikt noodzakelijk is om technische redenen en onder voorbehoud van passende waarborgen overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  1. Bewaartermijn van de gegevens

Persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de exploitatie en het beheer van de website business.belgium, met inbegrip van technische logs en bijbehorende navigatiegegevens, worden bewaard gedurende de tijd die noodzakelijk is voor de goede werking, beveiliging en het onderhoud van de website.

Persoonsgegevens die via cookies worden verzameld, worden bewaard gedurende de termijn zoals vermeld in het cookiebeleid, afhankelijk van het doel ervan. 

Persoonsgegevens met betrekking tot vragen die via het contactformulier worden ingediend, worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de behandeling en opvolging van de aanvraag.

Audit- en loggegevens worden bewaard voor een maximale duur van tien jaar, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en interne bewaarbeleid.

FOD BOSA bewaart geen persoonsgegevens langer dan strikt noodzakelijk en zorgt ervoor dat bewaartermijnen periodiek worden geëvalueerd. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden de gegevens op een veilige wijze verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

  1. Veiligheidsmaatregelen

FOD BOSA verbindt zich ertoe alle passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, onopzettelijke wijziging, beschadiging of ongeoorloofde openbaarmaking.

  1. Cookies

Het gebruik van cookies wordt beschreven in het cookiebeleid.

  1. Rechten van betrokken

Overeenkomstig de AVG heeft de Gebruiker het recht op toegang tot de persoonsgegevens die door FOD BOSA worden verwerkt en op informatie over de wijze waarop deze worden verwerkt. De Gebruiker heeft het recht om zijn persoonsgegevens kosteloos te laten corrigeren door contact op te nemen met het Directoraat-generaal Vereenvoudiging en Digitalisering via onderstaande contactgegevens. De Gebruiker heeft tevens het recht om zijn persoonsgegevens te laten wissen of bepaalde verwerkingen te laten beperken.

Wanneer het directoraat-Generaal  Vereenvoudiging en Digitalisering optreedt als verwerker voor een verwerkingsverantwoordelijke in het kader van een beoogde verwerking van persoonsgegevens, wordt het verzoek van de Gebruiker doorgestuurd naar de betrokken verwerkingsverantwoordelijke.

Indien de Gebruiker een klacht, vraag of probleem heeft met betrekking tot de wijze waarop het Directoraat-generaal Vereenvoudiging en Digitalisering persoonsgegevens verwerkt, kan hij contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer – “DPO”).

DPO- FOD BOSA

Simon Bolivarlaan 30

1000 Brussel

dpo@bosa.fgov.be

  1. Klatchten

Indien de Gebruiker van mening is dat FOD BOSA persoonsgegevens heeft verwerkt in strijd met de toepasselijke regelgeving, heeft hij het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

contact@apd-gba.be

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger

  1. Wijzigingen

FOD BOSA behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd en herzien op 26 juni 2026.